相關信息

運輸和退貨政策

運輸政策

運輸服務允許我們通過 UPS 或 FedEx 的承運人將我們的產品運送給客戶。當我們收到您的訂單付款後,我們將在 24 小時內發貨。

  • 缺貨商品
    • 如果商品缺貨時間少於一 (1) 週,我們將保留訂單並在缺貨商品重新入庫時發貨
    • 如果某件商品缺貨時間少於一 (1) 週,而您選擇立即發貨,我們將對主要訂單收取常規運費。
    • 如果商品缺貨超過一 (1) 週,我們將立即向您發送部分庫存商品。當缺貨商品可用時,我們將支付運送延期商品的費用。

退貨政策

  • 美國和加拿大:
    • 如果產品在原始購買日期(訂單日期)後 30 天內退回到我們的辦公室,則將接受退貨,退還 90% 購買價格(10% 進貨費)。
  • 其他國際地點:
    • 如果產品在原始購買日期(訂單日期)後 60 天內退回到我們的辦公室,則將接受退貨,退還 90% 購買價格(10% 進貨費)。
  • 退回換貨的產品必須是可轉售的。 (即未使用、未開封和未過期)
  • 與退回產品相關的運費由退回產品的客戶/經銷商承擔。退回產品所賺取的任何佣金和獎金將從所有退貨交易的退款金額中扣除。退回的產品可能會影響支付給上線/贊助商的獎金和佣金。經銷商必須信譽良好。
  • 所有退貨,無論是客戶還是經銷商,都必須按以下方式進行:
    • 從 Envisionary Life 獲得退貨授權(“RMA”);
    • 當您收到我們的 RMA 時,將物品運送到 Envisionary Life 客戶服務提供的地址。
    • 提供帶有退回產品或服務的發票副本。此類發票必須參考 RMA 並包含退貨原因。
  • 所有退貨必須預付運至 Envisionary Life,因為 Envisionary Life 不接受運費到付包裹。 Envisionary Life 建議通過 UPS 或 FedEx 運輸退回的產品並提供跟踪和保險,因為退回產品在運輸過程中丟失或損壞的風險應由客戶或經銷商單獨承擔。如果 Envisionary Life 配送中心未收到退回的產品,則客戶或分銷商有責任追踪貨件,並且不會獲得信用額度。
  • 經銷商退回 $500 或更多產品並在日曆年內提出退款請求,可能構成非自願終止的理由。取消政策:如果經銷商或客戶希望取消訂單,請致電客戶服務部。我們只能在發貨前取消訂單。如果訂單已經發貨,請參閱退貨政策。